O que aconteceu
Fiz uma reserva na data: 5/set/2026 no edifício Brooklin suítes em SP, apto BK1807, fui embora no dia 07/Set/2026 e a pp me mandou um print no mesmo dia sobre as coisas que eu esqueci no armário do quarto, avisei que ia pegar no dia seguinte e foi solicitado que abrisse uma solicitação (que foi aberto no mesmo dia) porém, desde então estou com problemas para pegar meus pertences de volta.
Fui pessoalmente no edifício no dia 08/Set/26 e não tinham deixado minhas coisas lá, o status da solicitação está em triagem há 3 dias
Preciso pegar minhas coisas de volta o quanto antes!! Isso é um descaso!
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4Interações da reclamação
360 Suítes respondeu
11/09/2026 às 16:10
Olá! Isabelly,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Gostaríamos de esclarecer que os pertences mencionados foram, sim, localizados. O setor de Governança está encaminhando um e-mail com as orientações para a retirada dos itens.
Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail assim que recebê-lo, para que seja possível alinhar diretamente a melhor data e horário para a retirada dos seus pertences.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe 360 Suítes