Dinheiro das apostas

Olá Maria,

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, compreendemos sua solicitação de devolução dos valores utilizados em apostas na plataforma.

Esclarecemos que, conforme os Termos e Condições de Uso aceitos no momento do cadastro, os valores regularmente utilizados em apostas e perdidos em decorrência dos resultados dos jogos não são passíveis de devolução ou reembolso.

Ressaltamos que os resultados dos jogos são aleatórios, de acordo com as regras de cada modalidade, e a plataforma não pode interferir ou determinar os resultados. Por esse motivo, os depósitos realizados não garantem ganhos, e as perdas decorrentes das apostas não geram direito automático à restituição.

Destacamos que a devolução de eventuais saldos remanescentes disponíveis na conta é diferente do reembolso de valores já utilizados em apostas concluídas. Os procedimentos relacionados aos saldos remanescentes seguem as orientações aplicáveis em razão das restrições decorrentes da Medida Provisória nº 1.394/2026.

A 7Games reafirma seu compromisso com a transparência, a legalidade e o Jogo Responsável, reforçando que as apostas devem ser encaradas exclusivamente como entretenimento, nunca como fonte de renda ou meio de recuperação de perdas financeiras.

Atenciosamente,

Departamento de Apoio ao Cliente — 7Games