O que aconteceu
oi eu nao tou com segino entra na minha conta
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4Interações da reclamação
7Games respondeu
25/10/2026 às 18:31
Olá Marlon,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, verificamos que sua conta possui autoexclusão ativa desde 18/04/2026.
Esclarecemos que a autoexclusão é um procedimento realizado pelo próprio jogador, diretamente em sua conta, como uma medida de Jogo Responsável para restringir seu acesso à plataforma, conforme as opções disponibilizadas.
Além disso, informamos que, no momento, o acesso à plataforma 7Games permanece restrito em decorrência das determinações relacionadas à Medida Provisória nº 1.394/2026.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente — 7Games