O que aconteceu
Título: Conta 99 Entregadores bloqueada permanentemente após problema com pneu da bicicleta
Minha conta de entregador da 99 foi bloqueada permanentemente após uma situação que ocorreu durante uma entrega.
Eu estava realizando uma entrega normalmente quando o pneu da minha bicicleta furou, impossibilitando que eu continuasse o trajeto com segurança. Por esse motivo, precisei retornar com o pedido, pois não tinha condições de concluir a entrega utilizando a bicicleta naquele momento.
Assim que o pedido foi finalizado/devolvido, percebi que minha conta de entregador havia sido bloqueada permanentemente.
Gostaria de deixar claro que não tive intenção de abandonar, prejudicar ou ficar com o pedido. O ocorrido foi causado exclusivamente por um problema mecânico inesperado na minha bicicleta, algo que estava fora do meu controle.
Solicito que a 99 faça uma reanálise do meu caso e do histórico dessa entrega, verificando o que realmente aconteceu antes de manter um bloqueio permanente. Também gostaria que me informassem de forma clara qual foi o motivo específico utilizado para aplicar o bloqueio permanente e qual regra da plataforma teria sido supostamente violada.
Considero injusto perder permanentemente o acesso à plataforma por um problema mecânico ocorrido durante uma entrega, principalmente sem qualquer intenção de cometer irregularidade.
Peço, portanto, a reavaliação do bloqueio e a reativação da minha conta de entregador, caso seja constatado que não houve qualquer má-fé da minha parte.
Aguardo uma solução e uma justificativa clara para o bloqueio.