O que aconteceu
Título: Atraso no reembolso de R$ 303,23 e falta de solução We Love Chile
Solicitei, em 14 de agosto de 2026, o reembolso de R$ 303,23, referente ao passeio para Portillo, que não foi realizado devido às condições climáticas.
A empresa informou o prazo de 45 dias úteis para a devolução do valor. Inicialmente, a previsão era 19/10, mas, após minha cobrança, fui informada de que houve um erro no cálculo e que o pagamento seria realizado em 20/10.
Entretanto, até o final do dia 20/10, não recebi o reembolso nem uma posição concreta sobre o pagamento.
Já entrei em contato diversas vezes e considero desgastante precisar insistir repetidamente para receber um valor que me é devido, após aguardar todo o prazo informado pela própria empresa.
Diante disso, solicito a devolução urgente dos R$ 313,23 e uma confirmação objetiva sobre a data em que o pagamento será efetivamente realizado.
Espero que a We Love Chile resolva a situação com transparência e respeito ao consumidor, sem que sejam necessárias novas medidas administrativas ou legais.
Aguardo uma solução definitiva.