O que aconteceu
Minha experiência com a Fábula: estampas lindas, mas durabilidade decepcionante.
Comprei uma mochila de rodinhas da Fábula para minha filha usar durante o ano letivo de 2026. Até setembro, a mochila estava impecável, com o restante da estrutura e do tecido em ótimo estado. Porém, a alça soltou o parafuso e, desde então, não consigo encontrar uma peça igual para fazer o reparo.
Entrei em contato com a empresa na esperança de conseguir um simples parafuso de reposição, já que procurei em três lojas especializadas e não encontrei um compatível. Infelizmente, não consegui uma solução.
Sinceramente, quando compramos uma mochila escolar, esperamos que ela dure pelo menos um ano de uso. Não considero razoável precisar comprar outra em outubro, antes mesmo de terminar o ano letivo, por causa de uma peça que não consigo substituir, enquanto o restante da mochila continua em perfeito estado.
E essa não é minha primeira decepção. Já tive problema com a garrafa da marca, pois não encontrei um canudo de reposição compatível e precisei trocar o produto no meio do ano. A marca não oferece uma reposição fácil, e as peças não utilizam um modelo universal.
Gosto muito das estampas da Fábula, mas estou cada vez mais decepcionada com a durabilidade dos produtos e, principalmente, com a falta de suporte para solucionar problemas simples.
Não se trata de mau uso, mas da dificuldade de reparar um produto que deveria ter uma vida útil maior.
É uma pena gostar tanto da identidade da marca e, ao mesmo tempo, não conseguir confiar na durabilidade das peças. Deixo aqui meu registro de insatisfação e espero que a empresa reveja sua política de reposição e assistência ao consumidor.