A4 Telecom

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

10/07/2026 às 12:15

ID: 253579159

Olá, gostaria de registrar minha indignação com o suporte da A4 Telecom. Sou cliente sob o nome de *****.
Fiz o pagamento dos dias profissionais usados da minha internet no valor de R$ 18,99. O pagamento foi realizado antes do vencimento, garantindo o desconto previsto em contrato.
Como no momento eu só tinha o valor em espécie, o pagamento foi feito via Pix através da conta do meu marido, *****. O valor foi transferido com sucesso para a A4 Telecom, porém o sistema não deu baixa na minha fatura.
Estou tentando resolver o problema pelos canais de atendimento, mas fico presa em um menu automático que não resolve nada e não me passa para um atendente humano. O dinheiro já foi recebido pela empresa. Exijo que seja feita a baixa manual desse pagamento no meu cadastro ou, caso aleguem que não podem aceitar pagamento de terceiros, que realizem o estorno imediato do valor para que eu possa refazer a transferência.
Aguardo retorno urgente com a solução.