A4 Telecom

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/06/2026 às 11:56

ID: 250715133

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o serviço de internet prestado pela A4 Telecom. É um absurdo o descaso com o consumidor: pagamos a mensalidade rigorosamente em dia por um serviço que vive caindo e passa mais tempo instável ou fora do ar do que funcionando.
No dia de hoje, estou sem sinal de internet. Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp (conforme print em anexo da imagem e fui informado de que havia um "rompimento" afetando a região de Sítios Novos e adjacências. Essa já é a SEGUNDA VEZ que isso acontece, mostrando uma completa falta de manutenção e incompetência técnica da empresa na região.
Para piorar, estamos em pleno domingo, o único dia que o cliente tem para descansar e usufruir do serviço. Eles deram um prazo até as 15h da tarde, mas deixaram bem claro que é apenas um "prazo inicial", ou seja, estamos até agora sem internet e sem certeza nenhuma de quando o serviço vai realmente voltar.
Como essa já é a segunda vez que passamos por esse transtorno absurdo, exijo um desconto proporcional e justo na minha mensalidade, pois não vou pagar o valor integral por um serviço que não é entregue. É um verdadeiro descaso o atendimento automático ainda enviar pesquisa de satisfação enquanto o cliente continua completamente desconectado e sendo feito de palhaço no seu dia de folga.
Exijo uma solução definitiva para a qualidade do sinal na região e o abatimento do valor na próxima fatura.
No aguardo de um posicionamento sério da empresa.