O que aconteceu
Adquiri uma prestadora de internet A4telecom Caucaia .Desde de ontem estou sem conexão cm a internet disseram q estavam resolvendo e a previsão seria as 19:00 do dia 28/7/2026
Depois informaram às 22:00
Depois ao 12:00 do dia 29
Depois de tentar muito recebimento um áudio informando q está tudo normalizado.
Sendo q em minha residência nada
Solicitei um suporte técnico
Disseram que tá sem conexão previsão só as 19:00
Informações desencontradas.Estou no prejuízo precisando digitalizar vários documentos e sem poder.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
A4 Telecom respondeu
12/08/2026 às 09:45
Olá! A A4 Telecom informa que, em situações de indisponibilidade, nossa equipe técnica atua na identificação da causa e no restabelecimento do serviço no menor tempo possível. As previsões de normalização podem sofrer alterações conforme a complexidade da ocorrência e as condições encontradas durante a execução dos procedimentos técnicos.
Nosso compromisso é atuar continuamente na melhoria dos processos técnicos e de atendimento, buscando maior agilidade na resolução das ocorrências e mais precisão nas informações fornecidas aos nossos clientes.
Para tratativas específicas, nossa equipe permanece disponível pelos canais de atendimento:
(85) 99640-8656 Whatsapp
(85) 4042-3166 Ligação