Leitor libre não carrega
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
14/08/2024 às 16:18
ID: 195217849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLeitor só quer pegar na tomada. Relato minha indignação com o leitor com pouco tempo de uso Quando fui dar a carga no meu leitor na tomada, parece que ele está carregando mas não sobe a carga. reconhece que esta na tomada.
Não inicia a carga. E o pior de tudo tento le as fitas com ele na tomada. Mas o leitor manda descontar. Quando desconecto da tomada ele desliga.
Gostaria de trocar por um novo leitor
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 16:34
Boa tarde, Juliana
Nossa equipe entrará em contato em breve para entender os detalhes do seu caso e ajudar a resolver da melhor forma possível.
Enquanto isso, se precisar, estamos à disposição pela Central de Relacionamento com o Cliente: ******* ******* *******
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e sábado, das 8h às 14h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe FreeStyle Libre
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 16:33
Não resolveram nada, falei com eles pelo chat. Me mandaram enviar o leitor. Já enviei. Tive que ir postar nos correios por um erro que é deles. Ou seja um aparelho caro e um suporte péssimo. Vou aguardar a boa vontade deles analisar.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 21:09
Tive que comprar outro leitor. E agora autorizaram a troca de um leitor novo na farmácia. Porém já comprei um novo. Quero que troquem por um sensor. Pois não tinha como eu ficar esperando a boa vontade de vocês analisar. 1 mês aguardando. Quero que troquem por um sensor. E não leitor.