O que aconteceu
Fiz uma compra na associação, sou associado da Abrace desde o início do ano. Já fiz compra sem problemas lá, mas na minha última compra o processo está complicado demais.
Fiz o ***** no dia 25/09, e já tive problemas de cara. Eles demoraram mais de uma semana para enviar o produto, tive que entrar em contato várias e várias vezes, disseram que estavam com problemas, que não conseguiam gerar o rastreio, etc. No final de muitas vezes falando, e até pedindo para cancelar o pedido, eles despacharam pela Azul Cargo.
Acontece que o prazo de recebimento já passou há muito tempo, e teve uma atualização da Azul alegando que houve uma tentativa de entrega onde não foi encontrado o endereço. Ai minha pergunta foi, como não foi encontrado o endereço? Recebo encomenda todos os dias, inclusive os últimos pedidos que fiz na Associação foram para esse endereço. Essa atualização foi no dia 06. Entrei em contato com a associação falando que não ia dar certo e que queria então cancelar, me disseram que ao consultar a Azul, falaram que ainda estava em trânsito, e que haveria entrega, mas não houve nenhuma atualização desde então.
Entrei em contato hoje novamente com a associação, pedindo o cancelamento, já que entrega não vai ter pelo jeito, eles disseram que iriam ver com a Azul, e simplesmente não me retornam mais. Eu pergunto como está o processo e nada.
Estão todo enrolados com o processo. E me sinto muito injustiçado com isso, afinal tive que pagar uma taxa, que não é barata para me associar, e agora a associação que me amarrou ali no meu tratamento, não me atende, não me dá suporte, e não me entrega o pedido do meu tratamento.
Solicito o cancelamento do meu pedido, estorno imediato do valor do pedido assim como reembolso da taxa de associação, já que a associação não vai me atender mais dessa forma.