O que aconteceu
Contratei o serviço de assistência para o visto de estudante em 12/08, mantivemos contato por telefone (whatsapp) e e-mail, cumpri com todo o combinado referente a entrega dos documentos. Durante o processo de busca pela documentação houve uma bagunça enorme por parte da academicv, NUNCA me solicitaram uma lista única de documentos, foram pedindo em cada reunião novos documentos inúteis para o caso, por ex. os documentos do colégio foram solicitados em urgência para participar do processo para técnico superior, porém, pelas regras da instituição eu não poderia me candidatar, não cumpria os requisitos, a academiacv não tinha essa informação, quem me passou foi a própria instituição, ou seja, os documentos que passei dias atras perdendo horas de atividade laboral e estresse não serviram de nada.
A maior surpresa veio dia 24/08/26 após uma reunião foi me solicitado o CDAM, após efetuar o pedido em 25/08 fui informado pelo gov.br do prazo para resultado do pedido podendo se estender a 90 dias, ou seja, aeles estavam cientes da data da minha viagem e do prazo do CDAM, sabendo não existia tempo hábil para aguardar o prazo, ESSA INFORMAÇÃO TINHA QUE TER SIDO ME PASSADO NO ATO DA CONTRATAÇÃO PARA QUE EU CIENTE DO PRAZO OPTASSE OU NÃO EM DAR ANDAMENTO AO PEDIDO DO VISTO, questionando a academicv sugeriram que eu pagasse o seguro viagem (Schengen), seguro de alto valor.
Contratei a assessoria justamente para o planejamento correto da documentação, o que inclui as opções públicas e gratuitas às quais tenho direito, como o CDAM. A necessidade de contratar um seguro privado decorre exclusivamente de um erro de cronograma e omissão de informações da academicv e, eu não vou ser penalizado por um erro interno da academicv
Não vou arcar com custos extras para corrigir uma falha técnica da assessoria. Diante da inviabilidade do serviço contratado por culpa exclusiva da academicv, pedi o CANCELAMENTO IMEDIATO DO CONTRATO E A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS, INCLUSIVE A INSCRIÇÃO NAS INSTITUIÇÕES EM PORTUGAL TOTALIZANDO 125 EUROS + 3 parcelas de R$ 586,80 cada.
ATÉ O MOMENTO AS PARCELAS ESTÃO SENDO DESCONTADAS DO MEU CARTÃO, NÃO HOUVE O CANCELAMENTO, MUITO MENOS A DEVOLUÇÃO DE QUALQUER VALOR.
EM ATENÇÃO AO CONTRATO FIRMADO, em caso de desistência da minha parte será efetuado o cancelamento e não haverá devolução dos valores pagos , ok eu estava ciente e tudo bem, porém, SE TRATOU DE UM ATO ENGANOSO ESTANDO COMPLETAMENTE CIENTE DA SITUAÇÃO A EMPRESA ACADEMICV, onde a ACADEMICV sabia que não existia tempo hábil para a emissão do CDAM, e mesmo assim, optou por capitar esse cliente (eu), me notificando após o pagamento das parcelas e inscrições nas instituições que seria necessário um documento emitido pelo GOV que demoraria ate 90 dias, detalhe, ainda não foi emitido 26/10/2026 e a viagem estava programada para o inicio de dezembro/2026, e sem o CDAM NÃO PODE DAR ENTRADA NO VISTO DE ESTUDANTE. Eles optaram pelo risco, devem se responsabilizar e devolver o meu dinheiro investido, claramente um ato enganoso.