Resolvido

Loja se recusa a trocar camisa que encolheu após lavagem, oferecendo valor inferior ao pago.

AD Life Style

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma camisa social de 450,00 na loja física do plaza Rio das Ostras, a camisa encolheu toda sem uso de água quente ou secadora, virou pp, fiz a reclamação alguns meses depois, pois não moro no Brasil, a loja se recusa a trocar, me ofereceram 199,00. Um absurdo. Esse é o tratamento ao consumidor quando tem um problema de qualidade na Ad. Não comprem nada na Ad, muito menos nessa loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AD Life Style respondeu

    09/09/2026 às 13:19

    Olá Louise! Tudo bem?

    Pedimos nossas sinceras desculpas pela experiência vivida com a nossa marca. Essa definitivamente não é a política da AD, tão pouco, o atendimento que prezamos para que nossos clientes tenham nas nossas unidades.

    Pontuamos internamente a equipe e reforçamos que isso não irá se repetir.

    A equipe do nosso SAC tentou contato com a senhora através dos números disponibilizados mas não obtivemos sucesso. Enviamos um e-mail para a senhora.

    Caso prefira nos contatar pelo WhatsApp, segue o nosso número para que possamos ajudá-la a solucionar da melhor maneira possível.

    SAC AD: 21 97174-1495

    Att,

    Equipe AD.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A postura da Ad nacional foi correta, me devolveu o valor pago integralmente. Entretanto, somente depois de uma reclamação aqui, o correto é respeitar as regras do cdc quando o cliente procura ajuda na loja no qual teve problema, por isso não sou mais cliente Ad.AD plaza Rio das Ostras nunca mais.