Cancelamento não efetuado e produ.

Olá, Lissandra.

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, lamentamos profundamente todo o transtorno causado. De forma alguma foi nossa intenção desrespeitar ou deixar de atender à sua solicitação de cancelamento.

Reconhecemos que houve uma falha de comunicação e que isso gerou a situação relatada. A proprietária estava em contato com você anteriormente e, em nova conversa, realizou o estorno do valor pago.

Compreendemos plenamente a sua insatisfação e reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos manter com nossos clientes.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver e esperamos sinceramente que possamos reverter essa impressão negativa.

Atenciosamente,

Equipe Ade Decore.