O que aconteceu
Fui ao outlet da adidas em busca de
Um tênis de corrida. Fui atendida, instruída e levei um ultraboost. Nunca sofri tanto com um tênis. Duas vezes usado, duas vezes bolhas nos pés. Os tênis de outras marcas nunca machucaram assim
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4Interações da reclamação
ADIDAS respondeu
08/01/2025 às 17:53
Olá, Talita !
Meu nome é Bruno e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.
Agradecemos por nos informar sobre o problema.
Temos um serviço de análise de qualidade que nos permite verificar detalhadamente
qualquer suposto defeito em nossos produtos. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você, seja através da troca do produto ou do reembolso do valor pago.
Aqui está como o processo funciona:
1- Envio do produto: Você envia o produto para nossa equipe de análise.
2- Avaliação detalhada: Nós realizamos uma avaliação minuciosa para verificar o defeito reportado.
3- Defeito confirmado: Procederemos com a troca do produto ou com o reembolso, conforme sua preferência.
4- Defeito não constatado: O produto será devolvido juntamente com um laudo explicativo.
Caso a compra tenha sido realizada em uma loja física ou com parceiros, será necessário o envio da nota fiscal, tudo bem?
Atenção: Aceitamos solicitações para análise de produtos dentro do prazo de até um ano após a emissão da Nota Fiscal.
Para que possamos seguir com a análise do produto, pedimos gentilmente que preencha o formulário abaixo, pois através dele vamos coletar todas as informações e anexos necessários para te ajudar. https://*******
Nosso horário de atendimento:
Segunda à Sexta-feira: 9h às 21h e Sábado: 10h às 18h (exceto feriados nacionais)
Agradecemos por confiar em nós e nos permitir resolver isso juntos. Estamos com você! 💪
Termos e condições (Defeito de fabricação) : https://*******
Estamos comprometidos em garantir que todo o suporte seja rápido e eficiente para você!
Você é nossa prioridade, e queremos muito superar suas expectativas! 💙
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Atenciosamente,
Bruno.
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