Respondida

Ultraboost machuca

ADIDAS

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fui ao outlet da adidas em busca de

Um tênis de corrida. Fui atendida, instruída e levei um ultraboost. Nunca sofri tanto com um tênis. Duas vezes usado, duas vezes bolhas nos pés. Os tênis de outras marcas nunca machucaram assim

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Interações da reclamação

  1. ADIDAS respondeu

    08/01/2025 às 17:53

    Olá, Talita !

    Meu nome é Bruno e faço parte da Equipe de Relacionamento adidas.

    Agradecemos por nos informar sobre o problema.

    Temos um serviço de análise de qualidade que nos permite verificar detalhadamente

    qualquer suposto defeito em nossos produtos. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para você, seja através da troca do produto ou do reembolso do valor pago.

    Aqui está como o processo funciona:

    1- Envio do produto: Você envia o produto para nossa equipe de análise.

    2- Avaliação detalhada: Nós realizamos uma avaliação minuciosa para verificar o defeito reportado.

    3- Defeito confirmado: Procederemos com a troca do produto ou com o reembolso, conforme sua preferência.

    4- Defeito não constatado: O produto será devolvido juntamente com um laudo explicativo.

    Caso a compra tenha sido realizada em uma loja física ou com parceiros, será necessário o envio da nota fiscal, tudo bem?

    Atenção: Aceitamos solicitações para análise de produtos dentro do prazo de até um ano após a emissão da Nota Fiscal.

    Para que possamos seguir com a análise do produto, pedimos gentilmente que preencha o formulário abaixo, pois através dele vamos coletar todas as informações e anexos necessários para te ajudar. https://*******

    Nosso horário de atendimento:

    Segunda à Sexta-feira: 9h às 21h e Sábado: 10h às 18h (exceto feriados nacionais)

    Agradecemos por confiar em nós e nos permitir resolver isso juntos. Estamos com você! 💪

    Termos e condições (Defeito de fabricação) : https://*******

    Estamos comprometidos em garantir que todo o suporte seja rápido e eficiente para você!

    Você é nossa prioridade, e queremos muito superar suas expectativas! 💙

    *******

    Atenciosamente,

    Bruno.

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