Armação de óculos descascando com pouco tempo de uso

Olá!
Agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que o Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de atendimento. Ainda assim, sempre que recebemos manifestações por aqui, buscamos acompanhar cada caso e retornar com um posicionamento, para que nossos clientes e demais consumidores que pesquisam nossa empresa possam acompanhar a resolução dos atendimentos.

Com relação à situação relatada, não é comum que uma armação apresente descascamento após poucos meses de uso quando são realizados corretamente os cuidados, limpeza e manutenção recomendados. No entanto, fatores diversos podem contribuir para esse tipo de ocorrência, como eventual defeito de fabricação ou até mesmo a utilização de produtos inadequados durante a limpeza e conservação da peça.

Após a devida apuração do caso, entramos em contato com a cliente, prestamos o atendimento necessário e apresentamos uma solução para a situação relatada. Dessa forma, entendemos que a demanda foi devidamente resolvida e damos esta reclamação por encerrada.

Informamos que toda a tratativa ocorreu por meio do nosso WhatsApp oficial: (22) 99618-2535.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (22) 99618-2535

Atenciosamente,
Equipe Use Aela