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ReputaçãoBom
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Esta empresa recebeu 117 reclamações.
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58 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.28.
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Dos que avaliaram, 56.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.2% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 2 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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