Atraso na entrega de óculos e má comunicação, solicitação de reembolso
Respondida
Cariacica - ES
29/03/2026 às 19:27
ID: 244648327
Efetuei a compra de um óculos no dia 06/03/2026 e até hoje não foi entregue. Por duas vezes me enviaram código de rastreio e o produto dá saída e retorno para a loja na mesma semana. E em todas as vezes que entrei em contato foi uma demora para responder. No dia 27/03 entrei em contato e fui informada que o óculos seria enviado naquele dia via correios, mas não informaram nenhum código de confirmação.uita falta de responsabilidade. Quero o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:33
Olá,
Realizamos uma nova separação do seu pedido e geramos um novo envio para garantir que a entrega seja concluída corretamente.
Seu pedido está sendo reenviado via Sedex, através do código de rastreio: *****.
Acreditamos que a entrega será realizada até o final desta semana. Seguiremos acompanhando o rastreio de perto até que o pedido esteja em suas mãos, garantindo que tudo ocorra conforme esperado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (22) 99618-2535
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento