Pedido não enviado e falta de comunicação sobre o status da compra de armações
Em réplica
Pouso Alegre - MG
27/03/2026 às 18:34
ID: 244536617
Realizei uma compra de duas armações no dia 05/03/2026 e até a data de hoje 27/03/2026 meu pedido não foi enviado, sequer se preocuparam de me informar o status, após entrar em contato me disseram que iriam fazer o possível para enviar na data de hoje e pelo visto não enviaram, pois não recebi código de rastreio, é um descaso com os clientes, deveriam ser mais transparentes, confesso que iria recomendar a loja para algumas colegas, mas depois dessa situação, não irei recomendar de jeito algum.
Peço por favor, que verifiquem o meu pedido ou que me reembolsem!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:39
Olá,
Lamentamos que o nosso atendimento inicial não tenha atendido às suas expectativas e necessidade.
Conforme combinado, segue o seu código de rastreio Loggi: *****.
Ele também foi enviado por e-mail.
Esperamos que, ao receber o seu pedido, você fique 100% satisfeito, assim como a grande maioria dos nossos clientes. Pedimos, por gentileza, que após o recebimento, conferência e estando tudo certo, retorne aqui para informar a conclusão da sua solicitação e, se possível, nos avaliar na plataforma do Reclame Aqui.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (22) 99618-2535
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Use Aela
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 18:32
Meu pedido não foi entregue até hoje dia 08/04 e chegou na base da cidade dia 02/04, tudo mais que atrasado, tendo em vista que chegaria antes do final do mês passado.
Arrependimento total dessa compra, mais de um mês.