Problemas com lentes de óculos
Respondida
Novo Hamburgo - RS
06/04/2026 às 23:42
ID: 245329787
Adquiri dois óculos no início do ano e, infelizmente, tive problemas com as lentes de ambos. As armações são boas, porém a qualidade das lentes deixou a desejar.
Após receber os óculos, consultei um oftalmologista e foi identificado que um deles estava com a posição do grau incorreta. O outro estava correto, mas me causou bastante desconforto e dores de cabeça.
Busquei uma segunda avaliação, e foi apontado que a qualidade da lente poderia ser o motivo, tive que comprar outra lente, tendo um custo maior.
Fica aqui o alerta para quem for comprar. As armações são boas, mas as lentes não compensam!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:38
Olá!
Para que possamos analisar corretamente o óculos que apresentou o problema, enviamos para o seu e-mail uma etiqueta de logística reversa.
Pedimos, por gentileza, que utilize essa etiqueta para nos encaminhar o produto. Assim que o recebermos, realizaremos a análise e o reparo necessário, e o óculos será reenviado para você da forma correta o mais breve possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
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WhatsApp: (22) 99618-2535
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Use Aela