O que aconteceu
Solicito atendimento técnico com urgência na unidade consumidora do meu estabelecimento comercial.
O imóvel possui um medidor de energia analógico antigo, e identificamos uma situação preocupante na instalação próxima ao medidor: há fiação com sinais visíveis de aquecimento/derretimento, além de o cabo aparentar ser muito fino para a demanda elétrica atual do estabelecimento.
Trata-se de um salão comercial que possui equipamentos de uso contínuo e de maior potência, incluindo aparelhos de ar-condicionado, geladeira, freezer, sistema de som, iluminação e demais equipamentos elétricos. Por esse motivo, estou preocupado principalmente com a segurança da instalação, já que o aquecimento e o derretimento de cabos podem representar risco de curto-circuito, interrupção do fornecimento e até princípio de incêndio.
Não estou solicitando simplesmente a troca estética de um medidor antigo. Solicito que a Enel envie um técnico para:
1. realizar vistoria técnica do medidor e das conexões da entrada de energia;
2. verificar a origem do aquecimento e do derretimento identificado;
3. verificar se a bitola dos cabos e o padrão atual são compatíveis com a carga da unidade;
4. verificar se existe necessidade de aumento de carga/adequação do fornecimento;
5. realizar a substituição do medidor, caso seja constatado defeito, inadequação ou necessidade técnica;
6. informar formalmente quais adequações são de responsabilidade da Enel e quais eventualmente são de responsabilidade do consumidor.
Tenho preocupação em continuar utilizando normalmente o estabelecimento enquanto existe uma instalação apresentando sinais de superaquecimento. Por isso, solicito que o atendimento seja tratado como questão de segurança elétrica e não apenas como uma solicitação administrativa de troca de medidor.
Peço também que seja fornecido número de protocolo, prazo para vistoria e orientação técnica clara sobre quais providências devem ser tomadas.
Estou anexando fotografias para demonstrar a condição atual da instalação.
Aguardo atendimento com urgência para que a situação seja avaliada antes que ocorra algum dano maior ao imóvel, aos equipamentos ou às pessoas que utilizam o estabelecimento.