Meu robô aspirador Ropo está parado há mais de um ano sem assistência técnica

Robô aspirador Ropo parado há mais de um ano por falta de assistência técnica total descaso com o cliente

Comprei um robô aspirador da marca Ropo acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e contando com o suporte da empresa caso precisasse de assistência.

Porém, estou há mais de um ano com o aparelho parado, sem conseguir resolver o problema, simplesmente porque não consigo encontrar assistência técnica que possa realizar o conserto.

Já tentei buscar uma solução, mas não obtenho o suporte necessário. É inadmissível comprar um produto e, quando ele apresenta algum problema, ficar completamente desamparada pela empresa.

Não estamos falando de um produto barato ou descartável. O consumidor investe seu dinheiro esperando não apenas um bom produto, mas também um pós-venda e uma assistência técnica que funcionem.

Informo também que, devido ao tempo decorrido desde a compra, não estou conseguindo localizar a nota fiscal, mas gostaria de receber orientação da empresa sobre como proceder nesse caso.

Quero deixar registrada minha insatisfação e minha indignação com essa situação. Não é aceitável que um cliente fique por mais de um ano sem conseguir utilizar um produto por falta de suporte técnico.

Solicito que a Ropo entre em contato e apresente uma solução definitiva, seja disponibilizando uma assistência técnica capacitada para realizar o reparo ou oferecendo outra solução adequada para o meu caso.

Espero que a empresa leve esta reclamação a sério e demonstre respeito pelo consumidor.