Meu robô não funciona e a assistência não devolveu o produto

Olá, Mateus.

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua expectativa de receber o produto de volta o quanto antes.

Esclarecemos que o seu Ropo chegou à nossa Assistência Técnica em 28/09 e, após o atendimento, foi enviado de volta para você pelos Correios em 30/09. Segundo o rastreamento, os Correios tentaram realizar a entrega no seu endereço nos dias 09/10 (manhã e tarde) e 14/10, mas não houve ninguém para receber.

Por isso, o produto está aguardando retirada na agência dos Correios da sua cidade. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp com todas as orientações e o código de rastreio para a retirada. Recomendamos que a retirada seja feita o quanto antes, dentro do prazo de guarda dos Correios, para evitar que o produto seja devolvido ao remetente.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer apoio que precisar.

O time Ropo agradece a sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Equipe Ropo