O que aconteceu
estou a 1 semana tentando fazer o cancelamentos pois estou de mudança, entro em contato eles ficam 8 horas para responder algo totalmente sem utilidade, para o atendimento por horas pois entrou em almoço
voltam manda 1 mensagem, e logo mais fala que encerrou o expediente. Por ligação eles abrem o chamado e fala que não consegue cancelar por la.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alcans Telecom respondeu
28/10/2026 às 12:03
Olá, Paulo.
Após uma análise criteriosa do seu cadastro e das condições envolvidas, identificamos que não será possível dar continuidade à prestação do serviço. Em função disso, o contrato foi devidamente cancelado e o acesso permanece inativo.
Esclarecemos ainda que a decisão segue as políticas e diretrizes internas da Alcans Telecom, motivo pelo qual o CPF permanece bloqueado em nosso sistema, não sendo possível uma nova ativação no momento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Alcans Telecom