O que aconteceu
Prezada equipe do AliExpress,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o suporte da plataforma. Realizei a compra de bicos para máquina airless no mês de agosto (Valor: R$ 245,67), com prazo de entrega original para setembro.
Ocorre que o produto não foi entregue. Conforme consta no rastreamento oficial dos Correios (Código de Rastreio: *****), houve um problema com o endereço e o objeto passou por diversos centros logísticos sem sucesso na entrega. Inclusive, o próprio Correio já formalizou em seu sistema uma "Solicitação de Ressarcimento de Objeto Postado" devido ao motivo de "Remessa/Objeto postal não entregue", o que comprova que o produto não chegará às minhas mãos e foi dado como perdido/extraviado no fluxo postal.
Ao entrar em contato com o suporte do AliExpress e enviar os prints comprobatórios, os agentes se recusaram a processar o meu reembolso imediato, alegando de forma abusiva que devo aguardar até o mês de novembro.
Diante do Código de Defesa do Consumidor, exijo o estorno integral do valor pago (R$ 245,67) de forma imediata, uma vez que está cabalmente provado que o serviço de entrega falhou e o produto não será entregue. Não aceitarei novas prorrogações de prazo para um problema logístico que já foi sacramentado pela transportadora.
Aguardo a devolução do meu dinheiro