O que aconteceu
Olá, ocorre que realizei a compra do produto de número *****477805 e ao chegar já realizei o umboxing e teste do item. Sendo mal sucedido pois o mesmo não ligava de jeito nenhum, solicitei a devolução e reembolso, o pacote foi enviado por Correios com o código de rastreio QN846494162BR, onde consta que ainda não foi entregue (?) mas mesmo assim fui informado por email, atendimento via Chat e resposta de disputa da seguinte forma:
"Após a inspeção e verificação de qualidade no armazém, foi confirmado que o produto devolvido não corresponde ao pedido original. De acordo com a política de devolução da plataforma, esta devolução não atende aos critérios de reembolso, portanto, não podemos processar um reembolso para você."
Até o momento não consta recebimento do produto no endereço do vendedor por erro logístico do Correios e até abri manifestação com o Correios para entender o caso e estou esperando resposta sobre, mas alegar que o pacote não foi o mesmo do que o recebido e ainda não ser do pedido original não faz sentido é sacanagem.
Gastei R$27,50 para realizar a devolução pois na disputa informava que o valor de devolução seria pago pelo vendedor ou a AliExpress se responsabilizaria com o reembolso desse valor, realizei o procedimento de devolução corretamente e paguei R$27,50 para devolver e ter o reembolso de R$10,99 do valor do item e não foi reembolsado de nada.
Tenho também o mesmo problema com o pedido *****467805 que foi gerado o protocolo *****315806 em atendimento via Chat e até hoje não recebi retorno, com código de rastreio QN846500971BR onde o vendedor não confirmou o recebimento do pacote no site e não foi reembolsado o valor de R$30,50 que realizei o pagamento do Correios para devolução do pacote, abri demais disputas e de nada adiantou.
Irei anexar PDF dos comprovantes de devolução do Correios e demais imagens que tenho separados com cada número de pedido, no histórico de disputa do produto também haverá vídeos e fotos do item provando que o item não estava funcionando (*****477805) e do envio do item errado do (*****467805 ).