Não consigo cancelar meu plano na Alpha Fitness sem pagar faturas indevidas

Quero deixar registrada a minha total indignação com a postura da Alpha Fitness em relação ao cancelamento do meu plano.

Em janeiro, contratei um plano para mim e para minha esposa. Desde então, não frequento a academia, mas as cobranças continuam sendo realizadas mensalmente no meu cartão, mesmo sem eu utilizar os serviços oferecidos.

Minha esposa conseguiu cancelar o plano dela, porém, para cancelar o meu, estão exigindo o pagamento de duas faturas, referentes aos meses de agosto e setembro. Considero essa exigência extremamente abusiva e desrespeitosa, principalmente diante de uma situação em que sequer utilizei a academia.

É inadmissível que uma empresa priorize cobranças em vez de buscar uma solução justa para o consumidor. Estamos falando de um serviço que não utilizo e de cobranças que continuam acontecendo mês após mês. Onde está a empatia com o cliente? Onde está o respeito com quem contratou um serviço e deseja simplesmente encerrá-lo?

Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo uma solução justa, transparente e respeitosa.

Solicito o cancelamento imediato do meu plano, sem que o pagamento dessas duas faturas seja imposto como condição para o encerramento, caso não exista fundamento legal para essa exigência. Também solicito a interrupção das cobranças futuras e a análise dos valores já cobrados, considerando que não utilizei os serviços.

Espero que a Alpha Fitness tenha a responsabilidade e a empatia necessárias para resolver essa situação sem obrigar o consumidor a perder tempo com reclamações em outros órgãos.

Caso não haja uma solução, levarei o caso ao Procon e aos demais canais competentes de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento concreto e a resolução dessa situação. Não quero justificativas genéricas. Quero o cancelamento do meu plano e o respeito aos meus direitos como consumidor.