O que aconteceu
Título: Alterdata não converte CFOP automaticamente na importação de NF-e de entrada
Somos um escritório de contabilidade e usamos o sistema Alterdata [Pack Fiscal] há mais de 10 anos.
Todo mês importamos um grande volume de XMLs de notas fiscais de entrada dos nossos clientes. Muitas dessas notas têm itens com CFOPs diferentes (por exemplo, 5102, 5405 e 6102 na mesma nota). Hoje não conseguimos fazer com que o sistema converta essas CFOPs automaticamente para as CFOPs de entrada correspondentes (1102, 1403, 2102 etc.) na importação. Por isso, a correção acaba sendo feita manualmente, nota por nota e item por item.
Isso nos causa:
- horas de retrabalho todo mês;
- risco de erro na escrituração fiscal e nas obrigações acessórias (EFD ICMS/IPI, EFD-Contribuições);
- atraso no fechamento dos clientes.
Esse é um recurso básico em sistemas fiscais do mercado. Para um software do porte da Alterdata, que cobra mensalidade compatível com isso, é inaceitável não oferecê-lo, ou não orientar o cliente a usá-lo.
Entrei no suporte e não tivemos uma solução efetiva.
Solicitamos:
1. A indicação clara de como configurar a conversão automática de CFOP (de-para) na importação de XML, caso o recurso exista;
2. Caso não exista, um prazo para disponibilizar essa funcionalidade;
3. Um atendimento técnico dedicado para resolver a situação dos lotes já importados.
Aguardamos um retorno.