Não resolvido

PROCESSO PARADO

Alterdata Software

cidade: Goiânia

O que aconteceu

tenho um processo de somatorio de custos a 2 anos aberto e nunca solucionaram no programa. PROCESSO *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alterdata Software respondeu

    19/10/2026 às 09:38

    Olá, Marizete. Estimo que esteja bem!

    Entendo perfeitamente o impacto que a espera por essa liberação de legislação causa na rotina da sua empresa e agradeço muito pela sua paciência ao longo desse tempo.

    Conforme alinhamos, o processo segue em análise rigorosa pelo DSN. Mas quero te tranquilizar: já acionamos o time responsável e exigimos prioridade máxima para o seu caso. Além disso, para garantir que você não fique sem realizar seus cálculos enquanto isso, nosso suporte já aplicou uma solução paliativa. Sabemos que no dia a dia é preciso atenção para não esquecer de usar esse paliativo, mas estamos acompanhando tudo de perto para resolver a situação definitiva o mais rápido possível!

    Se surgir qualquer dúvida no meio do caminho ou se precisar de ajuda com o processo paliativo, nossos canais de atendimento continuam totalmente à sua disposição. Pode contar comigo!

    Atenciosamente,

    Customer Experience - SHOP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    nao foi resolvido mas se prontificaram a resolver o mais rápido possível. Me contatarão rapidamente e acredito que logo terei solução pois e super importante no custo final serem incluídos todas as despesas referentes a aquisição da mercadoria. Estarei aguardando pq no geral buscam resolver .