O que aconteceu
Prezados, bom dia.
Estou solicitando apenas uma **alteração cadastral**, para que as próximas notas fiscais deixem de ser emitidas em meu CPF e passem a ser emitidas em nome do meu CNPJ.
Não estou solicitando alteração de serviço, cancelamento, transferência de titularidade para terceiros ou qualquer procedimento complexo. Trata-se apenas da atualização dos dados de faturamento/cadastro.
Diante disso, não compreendi a cobrança de **R$ 495,00** para realizar uma simples alteração cadastral.
Peço, por gentileza, que me informem **qual é a justificativa para essa cobrança, qual serviço especificamente está sendo cobrado e em qual cláusula contratual ou condição previamente aceita está prevista essa taxa**.
Caso seja possível, solicito que seja realizada apenas a atualização cadastral do CPF para o CNPJ, sem a cobrança desse valor.
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4Interações da reclamação
Alterdata Software respondeu
07/10/2026 às 16:32
Olá João Victor. Estimo que esteja bem!
Entramos em contato direto para conversar sobre a questão apresentada em relação à taxa de transferência de uso.
Prestamos os devidos esclarecimentos com base em nossas condições contratuais e, para garantir a sua satisfação, apresentamos uma condição especial com desconto para a realização do procedimento. Ficamos felizes que o acordo foi aceito e que o processo já está em andamento sob o protocolo ***** em nossa central.
Seguimos acompanhando a solicitação até a finalização e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Administração - Alterdata Software