Respondida

Atraso no envio do pedido após uma semana da compra

cidade: Porto Belo

O que aconteceu

fiz uma compra já faz mais de 1 semana e nada de enviarem meu pedido ainda , só está como realizado- pago

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Alto Giro respondeu
06/07/2026 às 17:25
Olá Rafaella
Lamentamos sinceramente pelo transtorno, já estamos em contato com você pelo WhatsApp, prestando todo o suporte necessário para acompanhar o seu caso.
Verificamos que houve um equívoco por parte da transportadora, que sinalizou uma divergência no endereço de entrega. No entanto, após a confirmação das informações, identificamos que o endereço está correto.
Estamos realizando um novo envio via Sedex, para que você receba seu pedido o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permaneceremos acompanhando o seu atendimento pelo WhatsApp até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Alto Giro