Atraso no envio do pedido após uma semana da compra

Olá Rafaella

Lamentamos sinceramente pelo transtorno, já estamos em contato com você pelo WhatsApp, prestando todo o suporte necessário para acompanhar o seu caso.

Verificamos que houve um equívoco por parte da transportadora, que sinalizou uma divergência no endereço de entrega. No entanto, após a confirmação das informações, identificamos que o endereço está correto.

Estamos realizando um novo envio via Sedex, para que você receba seu pedido o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permaneceremos acompanhando o seu atendimento pelo WhatsApp até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Equipe Alto Giro