Pedido não tem código de rastreio e não consigo contato para saber quando irá chegar
Respondida
Taubaté - SP
07/07/2026 às 10:24
ID: 253277187
Fiz uma compra dia 01/07/2026, consta como enviado mas não consigo ter acesso ao rastreio, não consigo contato via WhatsApp e portanto não sei quando irá chegar. É muito ultrapassado não ter o rastreio no site para acompanhamento.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:50
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em acompanhar o seu pedido. Entendemos a importância de ter acesso às informações de rastreamento e lamentamos a experiência que você teve.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e encaminhamos todas as informações sobre o envio do seu pedido.
Verificamos que a sua encomenda já está em posse da transportadora e a previsão de entrega é para o dia 10/07/2026.
Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega junto com você e prestar todo o suporte necessário até que o pedido seja finalizado.
Agradecemos pela compreensão e esperamos proporcionar uma experiência melhor em suas próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe Alto Giro