Contratei a Alude e o suporte pós-venda é decepcionante

A empresa Alude tem o atendimento atencioso antes da contratação e suporte decepcionante após o pagamento.

Contratei um plano da Alude e estou profundamente decepcionado com o atendimento recebido após o pagamento.

Durante a negociação, houve muita atenção, disponibilidade e acompanhamento para que eu concluísse a contratação. Porém, assim que efetuei o pagamento com cartão de crédito, percebi uma mudança completa no atendimento. Toda aquela atenção demonstrada antes da compra deixou de existir na minha experiência.

O suporte tem sido péssimo. Passam-se dias para receber uma resposta e, em algumas ocasiões, minhas mensagens ficam sem retorno. Preciso insistir e tentar contato novamente para conseguir atendimento sobre o serviço que já paguei para utilizar.

Como corretor de imóveis, contratei a plataforma para facilitar minha rotina profissional e preciso de suporte para conseguir utilizá-la. Essa dificuldade de comunicação gera frustração, insegurança e perda de tempo.

Estou extremamente triste e decepcionado. A sensação que ficou é de que a atenção estava voltada apenas para fechar a venda. O cliente precisa ser bem atendido também depois do pagamento, quando começa a depender efetivamente do serviço contratado.

Solicito um posicionamento da Alude, uma solução para as minhas solicitações pendentes e um suporte que realmente funcione, com respostas claras e em prazo razoável. Espero que a empresa trate o atendimento após a contratação com a mesma atenção demonstrada durante a venda.