O que aconteceu
Fiz um contrato com um corretor e não com a Alude, minha inquilina está atrasando o pagamento há 3 meses. E eu estou recebendo um valor a menor. Em 09/07 ela pagou 2645.68 e eu só recebi 2386.04, faltando 259.64. Em 10/08 ela pagou 2647.28 e recebi 2386.62. uma diferença de 260.66.
Em 14/09 recebi 2392.39 e ela pagou 2654.14 uma diferença 261.75.
Quem paga o condomínio sou eu e não a Alude.Pela regra geral do código civil, a imobiliária atua apenas como sua mamdataria. O imóvel e meu e o atraso gera prejuízo somente a mim. Portanto os juros pagos pelo inquilino pertencem integralmente a mim.
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4Interações da reclamação
Alude respondeu
20/10/2026 às 14:17
Olá, Rosângela.
Agradecemos por nos sinalizar sobre o registrado e lamentamos pelo ocorrido. Aproveitamos a oportunidade para nos desculparmos por qualquer transtorno causado.
Cabe esclarecer que a Alude atua como uma plataforma digital que conecta imobiliárias, locadores e locatários, oferecendo soluções tecnológicas para facilitar a gestão dos contratos de aluguel. Gostaríamos de esclarecer que não atuamos como imobiliária nem intermediamos diretamente os atendimentos relacionados ao seu contrato. Todas as dúvidas, solicitações ou tratativas sobre o imóvel ou o contrato devem ser feitas diretamente com a imobiliária responsável pela sua locação.
Portanto, todas as ações realizadas em nossa plataforma são executadas exclusivamente e manualmente por estes usuários (imobiliárias e corretores de imóveis) que aderem aos nossos planos. Estes usuários são os responsáveis por quaisquer análises de créditos realizadas, valores cadastrados, cobrados ou repassados. Assim que nos acionou, entramos em contato com a imobiliária responsável pela locação para resolvermos o mais breve possível sua solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, nosso time de especialistas está à disposição através do ícone de chat presente no canto inferior direito da sua tela ao acessar www.alude.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Alude
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10a Alude é uma plataforma, a questão foi que o corretor que contratei, foi quem ficou com o juros que a inquilina pagou e não a Alude.