O que aconteceu
Prezada equipe da Alude,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e exigir uma providência imediata a respeito da exposição dos meus dados pessoais na plataforma de vocês.
Descobri que meu número de telefone celular está sendo divulgado e fornecido a terceiros (corretores/imobiliárias) através do sistema de captação da Alude, sem que eu jamais tenha dado qualquer tipo de consentimento para isso. Em razão disso, estou recebendo importunações indesejadas.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 - LGPD), a coleta, o tratamento e a disponibilização de dados pessoais de cidadãos sem base legal ou consentimento explícito configuram uma infração grave.
Diante do CNPJ da empresa (*****), exijo formalmente:
1. A exclusão imediata e definitiva do meu número de celular de toda e qualquer base de dados, ferramenta de captação ou histórico da Alude.
2. A confirmação por escrito de que meus dados foram completamente eliminados do sistema.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e nos órgãos de defesa do consumidor.
No aguardo de um retorno urgente com a confirmação da exclusão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alude respondeu
07/10/2026 às 11:38
Olá, Marcelo
Sentimos muito por todo o transtorno causado com as ligações e mensagens indevidas e entendemos o quanto essa situação impacta sua privacidade. Então, agradecemos por nos acionar e, principalmente, por nos permitir esclarecer o apresentado, bem como trazer a solução necessária.
Conforme conversamos, a Alude atua como uma plataforma que consolida anúncios disponíveis na internet por meio de tecnologias de automação e, nesse processo, pode ocorrer de forma pontual o vínculo de informações, como o telefone associado ao anúncio mencionado. Assim que você nos sinalizou, realizamos prontamente a remoção do vínculo do seu número ao anúncio e também efetuamos o bloqueio dos dados informados da nossa base para evitar qualquer novo vínculo futuro semelhante ao relatado.
Caso precise de qualquer ajuda adicional ou esclarecimento, nosso time de especialistas estará à disposição através do ícone de chat presente no canto inferior direito da sua tela ao acessar www.alude.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Alude