Não respondida

Consultor não sabe resolver os problemas e mentiras na hora da venda

AmazeTravel

cidade: Francisco Morato

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O que aconteceu

Fechamos a viagem no ano passado com um consultor que foi UMA vez na escola apenas para apresentar os pacotes de viagem, desde então nunca mais a gente teve informações sobre, os e-mails não chegavam e tudo que descobríamos era pelas redes sociais, pela comissão ou grupos de alunos.

Desde o começo nos vai passado a informação de que seriam quartos de 3 a 5 pessoas e que, se com autorização, poderia o quarto misto, quando nos foi disponibilizado a escolha dos quartos, eram somente quartos de TRÊS pessoas, fui perguntar ao consultor e ele disse que não era possível alterar isso, perguntei sobre o quarto misto e ele disse que não estava sendo disponibilizado, mas mandei mensagem para a central e me disseram que estava disponível e que ele que tinha que resolver, mas como sempre, ele disse que não conseguia resolver esse problema para a gente.

Agora foi disponibilizado o nosso E-Voucher e nosso ponto de embarque foi jogado para uma cidade relativamente longe. Quando fechamos a viagem o próprio consultor disse que um transfer levaria a gente até a rodoviária e sairia de alguma escola próxima, dependia do número de alunos que fechou a viagem, aquela que mais tinha fechado o transfer sairia dela. Perguntamos a ele de onde a gente sairia e ele disse que tínhamos que nos deslocar até o local de embarque sozinhos, o problema é que o embarque é de madrugada, e os pais trabalham o dia inteiro, é preocupante eles voltarem de madrugada cansados, mas além disso foi vendido uma coisa e agora faltando alguns dias nos passam outra informação, parece que só queriam vender mesmo, porque não resolveram nada dos nossos problemas.

Outra questão é sobre a comissão, já que o consultor deixou a gente se organizar para criarmos a comissão, mas não recebemos nenhum benefício, e quem fechou a viagem perguntava as coisas para a gente, a gente perguntava pra ele e ele não resolvia, é uma situação muito chata porque não é uma viagem barata, nós não estamos indo de graça ou de favor para estarmos sendo tratados assim, gostaríamos pelo menos de receber informações CONCRETAS e COM RESPEITO.

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