O que aconteceu
A Amazon cancelou dois pedidos meus e agora estou sendo prejudicado. Esperei meses por uma promoção de um ar-condicionado. Ele apareceu do jeito que eu precisava para fazer o pagamento e com frete grátis. Realizei o pagamento. Na primeira vez, a cobrança foi debitada, entrou na fatura e cinco horas depois (01:50 da madrugada) foi cancelado a cobrança. Entrei na Amazon novamente e tentei realizar novamente a compra. Meu pedido anterior foi cancelado nesse momento. E minha nova tentativa de compras somente passava R$00,00 reais para testar a ativação do cartão. Depois dessa tentativa de compra, minha conta foi suspensa. Chamei o suporte três vezes. Me passaram um link para provar minha identidade. Mandei extrato bancário, mandei foto do cartão, mandei print da compra sendo cancelada, mandei minha carteira de habilitação, foto frente e verso, duas vezes. E mesmo assim não tive sucesso de reativar minha conta. Fiquei uma semana assim. No dia de hoje, consegui reativar ela novamente. Enviando minha carteira de habilitação. Fui refazer o pagamento e a promoção estava indisponível e o produto esgotado. Entrei em contato com o suporte via ligação e o mesmo me relatou que eles não poderiam fazer nada, nem gerar um cupom de desconto para eu não sair prejudicado, pois se tratava da Samsung, e os outros anúncios eram de demais vendedores. Mas com isso, estou sendo prejudicado, sendo que a Amazon que me impossibilitou de estar realizando a compra.
Estou extremamente frustrado com essa situação, pois nos planejamos durante meses aguardando a promoção ideal que coubesse no nosso bolso e isso acontece
Código de identificação da ligação do suporte: *****