O que aconteceu
Comprei um produto vendido e entregue pela própria Amazon 29/09/2026 (Pedido n [*****]). Solicitei a devolução, mas o sistema gerou uma etiqueta da DHL. Moro na cidade de [*****], onde NÃO EXISTE AGÊNCIA DA DHL. O suporte da Amazon se recusou a agendar uma coleta domiciliar e informou que eu deveria pagar os custos do envio internacional do meu próprio bolso para depois tentar um reembolso. Isso viola o Código de Defesa do Consumidor, que proíbe repassar os custos de devolução ao cliente. Exijo o agendamento da coleta domiciliar sem custos ou a liberação do meu reembolso imediato."