O que aconteceu
Venho por meio desta manifestação expressar minha total indignação com a falta de preparo, descaso e omissão da Amazon Brasil diante da proliferação absurda de robôs (bots), scripts de monitoramento e compras automatizadas em sua plataforma, especialmente em lançamentos de alta demanda, como a nova coleção comemorativa de Pokémon TCG (30 Anos de Celebração).
É inadmissível que uma empresa do tamanho da Amazon líder global em tecnologia e e-commerce seja completamente incapaz (ou negligente) em implementar medidas básicas de segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui], como um sistema eficiente de bloqueio de requisições automatizadas, barreiras anti-bot, CAPTCHA avançado ou limites de compra por CPF/conta em itens de colecionador.
O cenário atual é revoltante: os produtos simplesmente "somem" do estoque no exato milésimo de segundo em que são disponibilizados, sem que nenhum consumidor real, que acessa o site manualmente, tenha a menor chance de concluir uma compra. Esses bots e scripts não apenas avisam o estoque instantaneamente, mas executam o checkout automatizado de todo o lote em frações de segundo, direcionando o estoque quase que na totalidade para cambistas e revendedores clandestinos que inflam os preços no mercado secundário.
O comprador comum, honesto, que frequenta a plataforma e busca adquirir seus produtos de forma justa, é sumamente [Editado pelo Reclame Aqui] e tratado como palhaço por uma política de vendas totalmente permissiva.
A Amazon lucra com a venda, mas se exime da responsabilidade de garantir um ambiente de consumo ético, seguro, transparente e igualitário, violando os princípios básicos de boa-fé nas relações de consumo (previstos pelo Código de Defesa do Consumidor).
Exijo uma posição oficial da Amazon Brasil sobre quais medidas urgentes serão tomadas para combater o uso massivo de bots em sua plataforma e como os consumidores reais serão protegidos e priorizados nos próximos reabastecimentos dessa e de outras coleções de grande apelo colecionável. O silêncio da empresa diante desse esquema automatizado é conivência.