O que aconteceu
Hoje as 17:30 meu fire stick não ligou mais, ficou congelado na tela FIRE STICK TV e não saiu, liguei no suporte e me pediram para aguardar mais 25 minutos. Aguardei e nada. Continua congelado e o tempo de espera para resolver é de 3 dias, enquanto isso vou ter que ficar sem fire stick!!!!!!
Detalhe: o produto foi adquirido em Maio de *******
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4Interações da reclamação
Amazon respondeu
18/02/2022 às 15:31
Olá, Júlia, tudo bem?
Obrigado pela conversa que tivemos hoje pelo telefone.
Em relação ao que falamos, acionamos a Garantia de seu dispositivo.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.
E se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. :)
Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://*******
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Olá! Primeiramente, muito obrigada por solucionar o meu problema, você prestou um excelente atendimento.Como faço para receber o ******* a troca do produto?