Não recebi minhas canetas para meu filho para o dia que precisava .mas uma vez o prazo de entrega não foi cumprido

Mas uma vez estou tento problemas com a entrega ao sábado fiz uma compra de canetas pro meu filho ele teria Enem hoje e estaria estudando pedi a caneta pois chegava no sábado e mais uma vez chegou no ultimo ponto de madrugada e ao longo do dia nao saiu para entrega entrei em contato e falaram que iria .mas no foi .já tinham me falado que a empresa de entrega não trabalha aos sábados! Mas porq colocam um prazo que não existe agora minha entrega ficou para o dia 18 comprei as canetas pois na papelaria seriam o triplo do preço e não chegou para ser usada com eu queria .