O que aconteceu
Realizei a compra de um livro pela Amazon há aproximadamente um mês e, até o momento, não recebi o produto.
Desde então, venho tentando entrar em contato com o suporte diversas vezes, aguardando todos os prazos informados pela empresa, mas nenhuma solução foi apresentada. Sempre recebo novas orientações e prazos, porém o problema continua sem resolução.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois paguei por um produto que não recebi e ainda preciso ficar constantemente entrando em contato para tentar resolver algo que deveria ser solucionado pela própria empresa.
Diante de toda essa situação, não tenho mais interesse em aguardar. Exijo o reembolso integral do valor pago pelo livro que não foi entregue.
Espero que a Amazon resolva definitivamente essa situação, sem apresentar novos prazos ou justificativas, pois já aguardei tempo suficiente.