O que aconteceu
Fiz a compra de um Controle sem fio DualSense Edge para PlayStation 5 no site da Amazon, vendido/entregue pela própria plataforma (ou parceiro), sob o pedido n *****.
No entanto, no dia do recebimento, para minha surpresa, o pacote continha itens completamente diferentes do adquirido: recebi uma balança de precisão e um suporte de celular.
Imediatamente entrei em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. Fui instruída a realizar a postagem de devolução do pacote incorreto que recebi, sob a garantia de que o meu reembolso integral seria processado e creditado em até três dias úteis após o recebimento do pacote no centro de distribuição deles.
O pacote foi devolvido e já consta como recebido por vocês. Ocorre que o prazo estipulado já venceu há tempos, não recebi nenhuma atualização sobre o caso e o reembolso não foi efetuado.
Exijo a solução imediata deste problema com o estorno integral do valor pago no meu método de pagamento original, visto que cumpri rigorosamente com todas as orientações da empresa e fui [Editado pelo Reclame Aqui] por um erro logístico de envio.