Não consigo trocar minhas alianças a tempo do meu casamento

Olá!

Entendemos a frustração diante da proximidade do casamento, porém é importante esclarecer que o processo de troca não depende apenas de realizar ou retirar a gravação.

Para atender à nova numeração, é necessário seguir todo o procedimento de produção da peça, que envolve confecção, conferência, acabamento, polimento e preparação para envio, além da personalização quando aplicável.

Por esse motivo, as trocas seguem um prazo próprio de atendimento e não podem ser tratadas como uma simples retirada imediata da peça.

A empresa não está deixando de atender a solicitação, mas precisa concluir corretamente todas as etapas necessárias antes da liberação das alianças.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para concluir a troca dentro do procedimento informado.

Atenciosamente,

Equipe Ame Alianças