Em réplica

Não recebi meu dinheiro e a aliança que enviei para ajuste

AME ALIANÇAS

cidade: Belém

O que aconteceu

Essa empresa até hoje não me devolveu o meu dinheiro e a aliança que enviei para confirmação das medidas.

Se negão a realizar a devolução alegando que existe um protocolo interno que não fazem a devolução.

Já estou a meses sem com o meu dinheiro e o item retido em posse deles. Eles te induzem a pagar consecutivamente valores e taxas ..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AME ALIANÇAS respondeu

    16/09/2026 às 15:24

    Olá, Adriano.

    Precisamos esclarecer novamente visto que se trata de uma reclamação recorrente sua neste canal, a empresa não está retendo seus produtos nem se recusando a devolvê-los.

    Você optou por seguir o procedimento de conferência previamente informado. Ficou acordado que, caso fosse constatado erro da empresa na numeração, todos os custos seriam assumidos pela AME ALIANÇAS. Caso as alianças estivessem nas numerações solicitadas no pedido, os custos da troca e do envio seriam de responsabilidade do cliente.

    Após o recebimento, realizamos a medição e encaminhamos vídeo comprovando que as alianças estavam nas numerações solicitadas, não sendo constatado erro de fabricação ou envio.

    Mesmo sem a regularização dos custos acordados, a empresa realizou um reenvio gratuitamente para o endereço informado. Contudo, a encomenda retornou à nossa empresa com a ocorrência dos Correios de cliente desconhecido no local.

    Portanto, não houve recusa de devolução. Inclusive, já houve uma tentativa de entrega custeada pela própria empresa.

    As peças permanecem disponíveis e, caso deseje um novo reenvio, basta realizar o pagamento do frete conforme as condições informadas e aceitas no início do procedimento de conferência.

    Atenciosamente,

    Equipe Ame Alianças

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 15:29

    Essa tentativa de entrega nem foi comunicada ao cliente impossibilitando o cliente de realizar o acompanhamento da mercadoria... isso não existe. Estão retendo o meu material na tentativa de me subtrair mais dinheiro

  3. AME ALIANÇAS respondeu

    16/09/2026 às 17:42

    Olá, Adriano.

    Precisamos esclarecer novamente visto que se trata de uma reclamação recorrente sua neste canal, a empresa não está retendo seus produtos nem se recusando a devolvê-los.

    Você optou por seguir o procedimento de conferência previamente informado. Ficou acordado que, caso fosse constatado erro da empresa na numeração, todos os custos seriam assumidos pela AME ALIANÇAS. Caso as alianças estivessem nas numerações solicitadas no pedido, os custos da troca e do envio seriam de responsabilidade do cliente.

    Após o recebimento, realizamos a medição e encaminhamos vídeo comprovando que as alianças estavam nas numerações solicitadas, não sendo constatado erro de fabricação ou envio.

    Mesmo sem a regularização dos custos acordados, a empresa realizou um reenvio gratuitamente mesmo sem ter obrigação do mesmo.

    Portanto, não houve recusa de devolução. Inclusive, já houve uma tentativa de entrega custeada pela própria empresa.

    As peças permanecem disponíveis e, caso deseje um novo reenvio, basta realizar o pagamento do frete conforme as condições informadas e aceitas no início do procedimento de conferência.

  4. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 17:45

    Eu mostrei através de vídeos antes de enivar e vcs me autorizaram a mandar novamente... sabiam que eu estava certo

  5. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 19:45

    Não faz senr

  6. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 19:48

    Empresa sem qualquer responsabilidade com o cliente.. sem contar que te obrigam a pagar custos adicionais mesmo vc estando certo.

  7. AME ALIANÇAS respondeu

    17/09/2026 às 08:13

    Segue o procedimento que foi acordado no dia 11/06/2026 ás 17:02

    Neste caso podemos orientar como nos enviar de volta que efetuaremos a medição e enviaremos uma foto comprovando a numeração, se tivermos enviado a numeração incorreta, arcaremos com o custo do envio e faremos a troca sem custo.

    Do contrário se enviamos a correta repassaremos o custo do envio e da troca seguindo nossa política de troca do site.

    https://www.amealiancas.com.br/trocas-e-devolucoes/

    Após o recebimento foi comprovado o envio das alianças na numeração correta comprovado em vídeo enviado ao consumidor.

  8. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 10:20

    Eu mamdei video e fotos comprovando as medidas que vieram incorretas...porém nada que eu mostrei foi suficiente para fazer com que vcs reconhecem o erro ... sempre ha uma "justificativa " para culpar o cliente e fazer com que o mesmo tenha mais custos realizando vários pagamentos extras para manter a empresa ativa . E so analisar no reclame aqui a quantidade de clientes que passam pelo mesmo caso que estou passando, sempre é o mesmo procedimento. Assim a empresa vai se mantendo.

  9. AME ALIANÇAS respondeu

    17/09/2026 às 10:22

    O mesmo foi informado ter utilizado formas de medição inválidas para comprovação e concordado com o procedimento de medição ofertado pela empresa.

  10. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 10:33

    A medição foi feita com orientação do site.

    Parece que a empresa adota um perecimento estranho.

    A medição foi comprovada através de vídeo e fotos .... ela reconheceu o erro e pediu o envio das mesmas para a correção...eu de bom relacionamento e confiança ainda mandei um anel meu como prova da confirmação do tamanho.

    Tudo foi acordado antes do envio. Ao chegar em posse da empresa tudo certo mudou... agora estou sendo obrigado a pagar.. sendo que já tentaram me devolver sem nem se quer me comunicar, tanto que segundo eles a mercadoria voltou.. será que isso e postura de uma empresa séria?

    Eu não pude acompanhar o retorno das alianças porque não fui avisado e nem me enviaram o número de rastreio. Um absurdo isso