Respondida

Não recebi minha compra feita em 14/09 e estou decepcionada

AME ALIANÇAS

cidade: São Lourenço da Mata

O que aconteceu

Fiz uma compra desde o dia 14/09, não chegou deu a primeira previsao de entrega para 28/09, depois 29/09 e agora 30/09 e nada, entro em contato com eles, mandam aguardar pelos correios, mas não atualiza a localização, estou decepcionada, tenho casamento marcado e contava que chegasse na data determinada e não me dão nem explicação

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Interações da reclamação

  1. AME ALIANÇAS respondeu

    01/10/2026 às 08:15

    Olá!

    Entendemos sua preocupação, principalmente pela proximidade do casamento.

    No momento da compra, foi escolhida a modalidade Mini Envios, cujo transporte e prazo de entrega são operados pelos Correios. O pedido foi postado normalmente, porém o período coincidiu com a greve dos Correios, ocorrida entre 11/09 e 25/09, o que afetou a operação, as atualizações de rastreamento e os prazos de diversas encomendas.

    As previsões apresentadas no rastreio são atualizadas pelos próprios Correios e podem sofrer alterações durante o transporte, não sendo possível à AME ALIANÇAS modificar a movimentação da encomenda após a postagem.

    Compreendemos a frustração, mas o atraso ocorreu durante a etapa de transporte, em período de paralisação da transportadora escolhida. Seguimos acompanhando o rastreamento e permanecemos disponíveis para prestar suporte até a conclusão da entrega.

    Atenciosamente,

    Equipe Ame Alianças