O que aconteceu
vai completar 30 dias que tento resolver o meu processo de cancelamento com eles, consegui contato e foi chegado a um acordo para o cancelamento, mas faz mais de 15 dias e não recebo retorno algum. me falaram que a plataforma estava instável depois de mensagens minhas, porque eles não informam nada. espero que seja resolvido logo, porque estou precisando cancelar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
amentoria. respondeu
18/11/2025 às 18:02
O caso foi tratado no próprio mês da solicitação. Aluna havia adquirido um modelo de plano com pagamento integral (Até O Enem), que garante acesso à plataforma e aos créditos de mentoria até o segundo dia do ENEM *******. Mesmo assim, foi aberta uma exceção, concluímos o cancelamento do plano e realizamos o reembolso proporcional das parcelas que ainda faltavam ser pagas.
Se ainda restar qualquer dúvida, ficamos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.