Resolvido

Meu chip ilimitado parou de funcionar no meio da viagem e a empresa não responde

AMERICA CHIP

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei um chip de 15 dias ilimitado para o celular da minha filha, um Motorola G34. Estou no meio da viagem e a internet não funciona mais. Funcionou bem até ontem. Hoje amanheceu sem funcionar. Tentei contato com a empresa e eles simplesmente não respondem as minhas mensagens. Já liguei e desliguei o celular. Já tentei de tudo e parou geral! É mentira que o chip é ilimitado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AMERICA CHIP respondeu

    14/10/2026 às 09:29

    Olá! Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a viagem e pela experiência relatada.

    Identificamos que o Motorola G34 possui incompatibilidade com a operadora utilizada nos Estados Unidos, conforme informado em nossa FAQ de compatibilidade. Entendemos, porém, que essa situação impactou diretamente o uso da internet durante sua viagem.

    Diante do ocorrido, realizaremos o estorno do valor pago. Após a conclusão do procedimento, você receberá a confirmação por e-mail, e o prazo para visualização dependerá da forma de pagamento utilizada.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a reforçar as orientações de compatibilidade antes da compra.

    Atenciosamente,

    Kayane Menezes | Equipe Experiência America Chip

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    O chip não funcionou como eu esperava, me deixou na mão em alguns momentos da viagem. Porém, a America Chip foi eficiente em fazer o meu reembolso após a reclamação. O melhor de tudo seria que tudo funcionasse perfeitamente bem e eu não tivesse que fazer uma reclamação, mas eles resolveram com eficiência e honestidade.