Não recebi meus chips e a empresa não me contatou

Olá!

Lamentamos a insatisfação relatada e, após verificarmos o pedido junto ao nosso setor responsável, identificamos que a encomenda foi devidamente encaminhada para entrega pelos Correios.

Conforme consta no rastreamento, houve uma primeira tentativa de entrega, registrada como carteiro não atendido. No dia seguinte, houve uma nova ocorrência informando endereço insuficiente, motivo pelo qual o objeto foi encaminhado para uma agência dos Correios para retirada.

Dessa forma, o pedido não deixou de ser enviado pela America Chip. A encomenda seguiu o fluxo de entrega dos Correios e, após as ocorrências registradas, ficou disponível para retirada na agência dentro do prazo determinado pela transportadora. Após o término desse prazo, o objeto foi devolvido à nossa sede.

É importante ressaltar que as atualizações de rastreamento são justamente o meio utilizado para acompanhar o andamento da entrega e identificar eventuais ocorrências ou necessidade de retirada. Não identificamos, portanto, que a empresa tenha simplesmente deixado de enviar o pedido ou omitido o andamento da entrega.

Quanto ao atendimento, permanecemos à disposição para verificar a melhor forma de auxiliá-la em relação ao pedido devolvido.

Kayane Menezes | Equipe Experiência America Chip