A AMERCIANAS É DONA DA DIRECT LOG, RECLAMEM AQUI..
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2021 às 12:23
ID: 129925269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações A Americanas é DONA DA DIRECT LOG ou seja não é isenta de culpa nas entregas.
A Direct Log, não coloca nenhuma forma de atendimento em seu site, e as suas 2 únicas opções no telefone são 1- Informações da entrega que ao clicar te dão a informação que é só entrar no site e não te passam para nenhum atendente. e 2- quando você seleciona essa opção agradecem por querer trabalhar para eles?
4 dias de atraso em uma entrega com promessa no dia seguinte. Na minha cabeça pensei, vou reclamar só para a Direct log, mas ao ver o quadro societário da empresa vejo que todos os sócios da Directlog são sócios e donos da B2W / Americanas.
Então assim como eu, façam a reclamação na página do reclame aqui da AMERICANAS TAMBÉM.
E no meio tempo, continuo aguardando após 4 dias a entrega de um celular com promessa de entrega no dia seguinte.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2021 às 12:51
Oi Rodrigo, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Informamos que a entrega do produto (iPhone 11 Apple (128GB) Branco tela 6,1 Câmera 12MP iOS) foi realizada em 21/09/******* no endereço cadastrado em nosso site.
Encaminhamos por mensagem privada a forma que iremos retrata-lo devido ao atraso e transtorno causado.
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Mayara Vianna
Atendimento Especial - Americanas
Horário de atendimento de segunda a sexta das 08:00 às 17:48
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 08:08
Meu problema nao foi resolvido, pois meu problema era a entrega no prazo e ela nao ocorreu. Melhorem e muito.